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구매관련 FAQ
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질문 주문/결제 신용카드 결재오류로 인해 결재가 이루어 지지 않습니...
답변  Internet Explorer 보안패치 자동 업데이트에 따른 올더게이트 결제모듈 설치 오류와 관련하여, 올더게이트에서 아래와 같이 조치 하기를 권고하고 있습니다.. ==========================================< 아 래 >========================================= 2015.06.10 이후 Microsoft에서 자동 배포된 Internet Explorer 보안패치가 설치된 PC에서는, 올더게이트 결제모듈 최초 설치 시 반드시 "관리자 권한으로 실행"으로 브라우저를 실행시켜 주시기 바랍니다. [결제 창 설치방법] Windows 7 ...
질문 배송관련 배송비가 상품마다 틀린 이유가 뭔가요?...
답변 몰오브제이의 상품은 크게 일반상품,도매상품,직수입상품,주문제작상품 으로 나뉘게 됩니다. 보통 상품을 판매시에는 상품가액에 배송비를 포함하여 판매를 하지만 그럴 경우 상품의 가격이 상승을하게 됩니다.. 저희 쇼핑몰의 경우 도매 위주의 상품을 구성하다보니 최대한 가격을 낮추어야 하여 배송비를 제외한 상품가를 제시해 드리고 그에따른 배송비와 포장비를 배송비로 일괄 청구하게 함으로써 많이 구매하실 수록 가격적인 혜택을 가지게 됩니다. 그로인해 일반상품외의 도매상품/제작상품등은 배송비가 상품마다 상이 할 ...
질문 세금계산서 세금계산서 발행은 어떻게 받나요?
답변 회원은 구매 금액에 대한 증빙서류로 사업자 등록증을 발급 받으실 수 있습니다. 세금계산서를 발행받기 위해서는 무통장 입금이 필수입니다. 가상계좌,계좌이체 결재시 -- > 자동 현금영수증이 발행되며 신용카드 결재시 --> 신용카드 전표가 발행됩니다. 세금 계산서를 발행 받으실 분들은 반듯이 결재시 세금계산서 신청을 하시고 무통장으로 입금바랍니다.. 또한 마이페이지 > 나의정보관리 > 나의 사업자 관리에서 사업자등록증 상의 정보를 반드시 기록하여 주셔야 합니다. ...
질문 회원/가입 이메일 인증이 안되요~
답변 회원가입후 해당 이메일 수신이 되지 않아서 인증이 안될때는 이메일이 스팸함으로 이동되었는지를 확인하시고 그래도 수신된 메일이 없다면 이메일 주소가 잘못 표기 되었을 수도 있으니 이때는 고객센터로 연락바랍니다.
질문 상품관련 상품평 작성은 어디서 하나요?
답변 상품평은 구매가 완료된 상품에 한해서 작성이 가능합니다... 배송중 상태에서 물품수령후 구매결정 버튼을 누르면 구매완료가 결정되며 구매완료 페이지에서 상품평 버튼을 클릭하여 작성할 수 있습니다. 아래의 이미지를 참고하세요
질문 회원/가입 회원정보 수정은 어디서 가능한가요?
답변 회원정보 수정을 원한다면 어제든지 수정이 가능합니다. 회원정보의 수정은 마이페이지에서 가능하면 그 외 다른 설정들 역시 수정이 가능합니다. 다만 아이디등의 일부 항목은 수정이 불가능합니다.
질문 주문/결제 마일리지는 무엇이며 어디에 쓰나요?
답변 몰 이용시 마일리지는 현금과 같습니다. 1원=1마일리지이며  각종이벤트 후기등을 통해 적립이되며 언제든 사용이 가능합니다. 또한 개별적으로 충전하여 상품을 결재하거나 판매샵을 운영하는데 사용이 가능합니다. 마일리지 충전사용시 편리하게 결재가 가능한 장점이 있습니다.
질문 취소/반품 주문한 상품을 반품 하고싶어요
답변 상품을 수령후에 어떠한 이유로 반품을 원한다면 마이페이지 또는 해당판매자에게 직접 신청을하면 됩니다. 주문제작상품의 경우를 제외하고는 수령후 7일 이내에는 어떠한 경우라도 반품이 가능합니다. 다만 소비자의 과실 유무 또는 상품의 특성등에 따라 반품이 불가능할 수 있으므로 판매자의 반품정보를 확인하시기 바랍니다.
질문 배송관련 상품 배송이 안옵니다.
답변 보통의 상품 배송기간은 2~3일 입니다.  주문제작상품의 경우엔 이보다 좀 더 소요될 수 있으므로 주문제작상품을 주문시엔 판매자에게 납품일자를 확인바랍니다. 해당기간이 지난후에도 배송이 준비되지 않은시엔 해당판매자에게 문의를 하면 바로 확인이 가능하며 판매자와의 연락불통 의사소통이 불통될 경우 당사 고객센터로 연락주시면 즉각 해결해 드리겠습니다....
질문 상품관련 묶음배송이 가능한가요?
답변 본 쇼핑몰은  판매자들이 입점하여 판매를하는 입점몰입니다. 판매자 마다 영업장 소재지가 다르므로 각각의 판매자에게 상품을 구매시에는 묶음 배송이 불가능합니다. 다만 하나의 판매자에게 물품구매시에는 묶음배송이 가능하면 정확한 정보는  해당 판매자에게 문의바랍니다.
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